Alla beställningar hanteras inom 1–3 arbetsdagar efter mottagen order, förutsatt att vi har fått betalning, godkännande och har varan i lager. Under realisationsperioder kan dock orderhanteringen ta upp till 5 arbetsdagar. Vi arbetar måndag till fredag med undantag för svenska helgdagar.

En orderbekräftelse skickas via e-post när din beställning läggs. Om du inte har fått denna bekräftelse inom 24 timmar, kontakta vårt kundserviceteam.

När ditt paket har skickats skickar vi ett andra mejl med en slutgiltig bekräftelse och instruktioner om hur du spårar och hämtar ditt paket.

För beställningar över 899 SEK inom Sverige är frakten kostnadsfri. För internationella beställningar beräknas fraktkostnaden, läggs till din beställning och visas i kassan.

Aktuell leveransinformation finns alltid tillgänglig genom att klicka på spårningslänken i leveransmejlet. Du kan också logga in på ditt konto och spåra din beställning där via ”Dina beställningar”.

Svenska beställningar kan levereras till ett ombud du väljer, till en Budbee Box eller direkt till din dörr med Budbee hemleverans — allt inom 2–5 arbetsdagar. Under realisationsperioder eller perioder med hög ordervolym kan leveransen ta upp till 10 arbetsdagar. För Budbee-leveranser hanteras all kommunikation och tidsbokning direkt via Budbee-appen.

Vi samarbetar med ett urval av ledande transportörer för att säkerställa bästa möjliga leveransupplevelse för din beställning. Internationella beställningar levereras inom 5–10 arbetsdagar, med undantag för realisationsperioder. Tillgängliga fraktalternativ för ditt land visas i kassan. Vi kan inte omdirigera beställningar när varorna väl har skickats.
Leveranstider anges endast som riktlinjer — förseningar kan uppstå på grund av exempelvis betalningsgodkännande eller tullhantering. Observera att vi inte kan leverera till postboxar.

Alla internationella beställningar skickas DDU (Delivery Duty Unpaid). Vi ansvarar inte på något sätt för förseningar i frakten, inklusive lokala leveransfel eller internationella tullfrågor. Mottagaren ansvarar för alla skatter och tullavgifter. Alla Garbo&Friends-beställningar skickas från Sverige (EU).

Om din beställning inte har levererats inom en vecka efter angiven leveranstid, kontakta vårt kundserviceteam på customer@garboandfriends.com.

Om en beställning nekas, inte hämtas ut eller inte kvitteras inom den angivna tidsperioden, och detta leder till att beställningen skickas tillbaka till vårt lager, återbetalar Garbo&Friends beställningen och drar av en avgift på 30 € / 30 $ / 30 £ / 300 SEK för frakt- och hanteringskostnader.

Om en beställning returneras till oss på grund av att nödvändiga tull-/skatteavgifter för beställningen inte betalats, debiterar Garbo&Friends det belopp som tullen i det aktuella landet debiterar oss.

Garbo&Friends säkerställer att alla paket som skickas ut är kvalitetskontrollerade och oskadade när de lämnar vårt lager. Eventuell skada som uppstått under transport och som är synlig innan paketet öppnats ska omedelbart rapporteras till vårt kundserviceteam på customer@garboandfriends.com.