Alla beställningar behandlas inom 1-2 arbetsdagar efter mottagande av beställningen, förutsatt att betalning har mottagits, godkänd kredit har erhållits och produkter finns i lager. Under vår säljperiod kan dock bearbetningen ta upp till 5 arbetsdagar. Vårt lager packar och skickar orders måndag till fredag med undantag för svenska helgdagar.

En orderbekräftelse skickas via e-post när din order är lagd. Om du inte har mottagit denna bekräftelse inom 24 timmar, vänligen kontakta vårt kundserviceteam på customer@garboandfriends.com.

När ditt paket skickas, skickar vi ett andra e-postmeddelande med en slutlig bekräftelse och instruktioner om hur du spårar och hämtar ditt paket. När din order har levererats till närmaste upphämtningsplats kommer du att meddelas via kontaktinformationen som angavs i samband med ditt köp.

För beställningar över 1499 SEK inom Sverige är frakten gratis. För internationella beställningar beräknas fraktkostnader, läggs till i din order och visas vid utcheckningen.

Uppdaterad leveransinformation kan nås när som helst genom att klicka på spårningslänken i e-postmeddelandet “Din order har skickats”. Du kan också logga in på ditt konto och via “Dina beställningar” spåra din order därifrån.

Svenska beställningar som skickas till en valfri upphämtningspunkt levereras med DHL, Budbee eller Schenker inom 2-5 arbetsdagar, med undantag för reaperioder. Du kommer att få ett sms från transportören när ditt paket är redo att hämtas.

För hemleveranser via Budbee levereras din beställning till din dörr inom 2-5 arbetsdagar, med undantag för reaperioder. Gå till Budbees app för mer instruktioner och information om vad de behöver från dig för att kunna genomföra leveransen.

Internationella beställningar skickas med DHL eller UPS och levereras inom 5-10 arbetsdagar, med undantag för reaperioder. Vi kan inte omdirigera beställningar när varorna har skickats.

Leveranstiderna är endast riktlinjer och problem som betalningsgodkännande och tullklarering av destinationen kan orsaka förseningar. Observera att vi inte kan leverera till postboxar.

Alla internationella beställningar skickas DDU (Leverans med oskattat tullvärde). Vi ansvarar inte på något sätt för eventuella förseningar i frakten, inklusive lokala leveransfel eller internationella tullproblem. Mottagaren ansvarar för alla skatter och tullavgifter. Utrikesleveranser omfattas av lokala importtullar och skatter, som i alla fall ska betalas av kunden vid mottagandet och kan påverkas av tull- och skatteförseningar. Alla Garbo&Friends-beställningar skickas från Sverige (EU).

Om din beställning inte har levererats inom en vecka efter angiven leveranstid, vänligen kontakta vårt kundserviceteam på customer@garboandfriends.com. Detta kan innebära att det finns ett problem med din beställning, kontakta oss för att undvika ytterligare förseningar.

Om en beställning avböjs eller inte hämtas upp inom den angivna tidsperioden och detta resulterar i att beställningen skickas tillbaka till vårt lager, kommer Garbo&Friends att återbetala beställningen och debitera en avgift på €30 / 300 SEK som dras av från frakt- och hanteringsavgifter.

Om en beställning returneras till oss på grund av att de nödvändiga tullavgifterna inte har betalats, kommer Garbo&Friends att debitera det belopp som tullen i det berörda landet tar ut av oss, beloppet kan variera.

Om du har några frågor om detta eller vill att vi ska skicka ett kvitto till dig med uppgifter om tullavgifterna, kontakta vårt kundserviceteam på customer@garboandfriends.com. Om du har några frågor eller problem med tullavgifterna, kontakta din lokala tullmyndighet för att lösa situationen.

Garbo&Friends säkerställer att alla paket som skickas ut är kvalitetskontrollerade och skadefria när de lämnar vårt lager. Eventuella skador som uppstår under transporten och är synliga innan paketet har öppnats ska rapporteras till vårt kundserviceteam omedelbart på customer@garboandfriends.com