Handla online
När din beställning har skickats skickar vi en leveransbekräftelse via e-post. Den innehåller en spårningslänk till ditt paket så att du kan följa det hela vägen från oss till dig. Du kan också logga in på ditt konto och spåra din beställning där under ”Mina beställningar”. För beställningar där Budbee har valts som leveranssätt spårar du ditt paket enbart via Budbees app eller portal.
Alla rabattkoder anges i det första steget av kassan, översiktsvyn, där du hittar knappen ”Använd rabattkod” till vänster om order sammanfattningen.
Nej, endast en rabattkod kan användas per beställning.
Om du har glömt ditt lösenord eller blivit utelåst från ditt konto kan du begära en återställningslänk genom att klicka på ”Glömt lösenord” under ”Logga in”-knappen. Behöver du ytterligare hjälp hjälper vårt kundserviceteam dig gärna.
Vi beklagar att varan du vill köpa är slut i lager. Anmäl dig till ”Maila mig när varan finns i lager igen” på produktsidan så får du ett mejl när varan finns tillgänglig på nytt.
Vi beklagar att varan du vill köpa är slut i lager. Anmäl dig till ”Maila mig när varan finns i lager igen” på produktsidan så får du ett mejl när varan finns tillgänglig på nytt.
Ibland kan orderbekräftelser fastna i skräppostfiltret i din inkorg. Kontrollera mappen för skräppost. Om den inte finns där kan du ha angett en felaktig e-postadress. En utebliven orderbekräftelse kan också betyda att det är något problem med din beställning i vårt system. Kontakta vårt kundserviceteam om du inte fått din orderbekräftelse via e-post inom 24 timmar efter att du lagt din beställning.
Vi levererar till de flesta länder i världen. Den fullständiga listan över tillgängliga destinationer visas i kassan när du anger din leveransadress. Hittar du inte ditt land? Kontakta oss på customer@garboandfriends.com så ser vi över det.
När din beställning väl är lagd går det inte att ändra eller lägga till varor, ändra mottagaruppgifter eller leveransadress.
Tyvärr kan vi inte avbryta beställningar när de väl har lagts, på grund av ett automatiserat flöde. Om du inte längre vill ha din beställning är du välkommen att returnera den när du fått den – se vår sida Returer & reklamationer för mer information.
Ja, om du vill beställa något medan du är utomlands ändrar du leveransland så att det matchar din nuvarande plats och anger en lokal leveransadress.
Vi accepterar kortbetalning (Visa, Mastercard och Maestro) samt Shop Pay, Apple Pay och Google Pay. I Sverige erbjuder vi även Swish och Qliro Betala senare (faktura). Observera att Qliro Betala senare omfattas av Qliros egna villkor och avgifter. PayPal är tillgängligt på de flesta marknader utanför Sverige. Tillgängliga betalningssätt kan variera beroende på land – du ser alla tillgängliga alternativ i kassan.
Var först med att få veta och se våra nya kollektioner genom att anmäla dig till vårt nyhetsbrev. Du kan också få uppdateringar genom att följa oss på Instagram @garboandfriends eller på TikTok @garboandfriends.
Produkter & kvalitet
Ja. Vi arbetar med certifierade leverantörer och de flesta av våra produkter har certifieringar som OEKO-Tex Standard 100 och GOTS (Global Organic Textile Standard). För mer information om våra certifieringar och vårt hållbarhetsarbete, besök vår sida Hållbarhet.
Varje produkt levereras med skötselråd på etiketten. För mer detaljerad vägledning, besök vår skötselguide på garboandfriends.com/pages/care-guide.
Vi har ingen egen fysisk butik, men vi har en shop-in-shop på Åhléns City i Stockholm. Vi har även ett showroom på vårt kontor på Västmannagatan 81A i Stockholm, som är öppet efter överenskommelse.
Ja, vi arbetar med återförsäljare och distributörer. Om du är intresserad av att bli återförsäljare, kontakta oss på order@garboandfriends.com.
För pressförfrågningar, samarbeten och tillgång till mediabank, kontakta press@garboandfriends.com.
Frakt och returer
Vi erbjuder olika fraktalternativ och leveranstider beroende på var i världen du befinner dig. Se vår sida Frakt & leverans. Din beställning kan ta 2–3 dagar att hantera i vårt lager beroende på aktuell ordervolym.
När dina returnerade varor kommer fram till vårt lager granskas och godkänns returen. Efter att vi fått godkännandet från vårt lager gör vi återbetalningen via samma betalningssätt som du valde i kassan. Observera att det kan ta upp till 14 arbetsdagar innan återbetalningen når dig, beroende på din bank och ditt betalningssätt.
Om du inte är tillgänglig när Budbee försöker leverera gör de ett nytt försök nästa dag. Om även det andra försöket misslyckas returneras beställningen till vårt lager och återbetalas. All leveranskommunikation hanteras direkt via Budbee-appen — håll koll på deras notiser.
Vi hoppas att du kommer att älska allt du har beställt av oss, men om något inte känns helt rätt har vi 30 dagars returrätt från den dag du tar emot din beställning. Detta gäller både ordinarie- och realiserade varor.
När dina returnerade varor kommer fram till vårt lager granskas och godkänns returen. Efter att vi fått godkännandet från vårt lager gör vi återbetalningen via samma betalningssätt som du valde i kassan. Observera att det kan ta upp till 14 arbetsdagar innan återbetalningen når dig, beroende på din bank och ditt betalningssätt.
Av hygienskäl kan hudvårdsprodukter inte returneras. Eventuell plastförpackning på produkten är inte en försegling och utgör inte tillräckligt bevis för att produkten är oöppnad. Returnerade hygienartiklar destrueras och varken återbetalas eller skickas tillbaka.
Vi kan för närvarande inte erbjuda byten. Om du vill byta en vara mot en annan storlek eller färg, returnera den och lägg en ny beställning.
Vi erbjuder inte fria returer, så du som kund ansvarar för returfraktavgiften.
Om något inte stämmer med produkten du beställt ber vi uppriktigt om ursäkt. Skicka ett mejl till vårt kundserviceteam, beskriv vad som är fel med produkten och bifoga bild(er) på felet. Ange ditt ordernummer. Vi granskar informationen och återkommer till dig inom 72 timmar.