Vi hoppas såklart att du kommer tycka om precis allt du har beställt från oss, men om något inte känns helt hundra och du vill göra en retur har du 14 dagars* ångerrätt enligt LODA, Lagen om distansavtal. Ångerfristen börjar gälla från den dag du hämtar ut/tar emot din beställning.

Varan behöver returneras i ett oförändrat skick för att du som kund ska få en fullständig återbetalning. Säkerställ därför att etikett och förpackning fortfarande är intakt. Är du osäker på om din retur kommer att godkännas – mejla customer@garboandfriends.com innan du gör din retur.

Återbetalning sker till samma konto som du använde vid köptillfället, det kan ta upp emot 10 arbetsdagar innan återbetalningen når dig.

Vi utför inte byten. Har du köpt fel vara och önskar en ny produkt, variant eller storlek returnerar du den felaktiga och lägger en ny order på rätt vara

Vi förbehåller oss rätten att neka din retur om den returnerade produkten bedöms vara i osäljbart skick som till exempel:

• Produkten är fläckad/skadad på ett sätt som måste ha uppkommit vid användande.
• Produkten är returnerad med dåligt emballage så produkten har skadats i returfrakten.
• Produkten är returnerad utan sin prisetikett/hangtag.
• Produkten är tvättad.
• Produkten doftar – på grund exempelvis parfym/husdjur/rök.

Om du har beställt från oss med Budbee-leverans kan du enkelt returnera ditt paket via Budbee. Följ de enkla stegen nedan. En returavgift på 5 EUR dras när vi har behandlat din retur.

Hur du returnerar din order i fyra enkla steg – via Budbee (enbart för ordrar skickade med budbee)

1. Gå in i Budbee’s app och in till den order du önskar returnera
2. Klicka ”Boka retur” och välj om paketet ska hämtas vid din dörr eller via Budbee Box
3. Förpacka varan väl, du ansvarar för att paketet håller i frakten
4. Välj om du vill returnera vid dörr eller via box

Garbo&Friends täcker inte eventuella tullavgifter och accepterar endast internationella returer (utanför EU) som skickas med DDP (Delivered Duty Paid). Returer som skickas utan att tullavgifter är betalda kommer att få dessa avgifter avdragna från återbetalningen. Om tullavgifterna motsvarar hela beloppet, kommer ingen återbetalning att göras.

När du betalar tullavgifter måste du ange varornas värde. Det är viktigt att du deklarerar det korrekta värdet – att ange värdet som 0 orsakar problem i vår hantering av returen och kan leda till förseningar i återbetalningen.

1. Fyll i returformuläret och lägg det i paketet.

2. Återanvänd gärna originalförpackningen om det är möjligt, förslut paketet ordentligt och – för svenska kunder – bifoga den förbetalda returfraktsedeln från Postnord/Schenker som medföljde försändelsen.

3. För europeiska och internationella kunder rekommenderar vi att använda ett spårbart fraktalternativ. Lämna in paketet på ett utlämningsställe som passar dig. Du ansvarar för returen tills den nått oss, så kom ihåg att be om ett inlämningskvitto.

4. Du kan förvänta dig återbetalning inom 14 dagar från att du skickat tillbaka paketet. När vi har behandlat returen får du en bekräftelse via e-post.

Returadress


Garbo&Friends c/o Emotion
Tegelvägen 4
382 92 Nybro
Sweden

Produkter som är förseglade på grund av hygienskäl är undantagna returrätten om förseglingen är bruten.

Returnerade hygienartiklar kommer att källsorteras och slängas. Ingen återbetalning kommer att göras.

Om du mottagit en defekt vara har du rätt att reklamera denna inom skälig tid, vilket anses vara inom 2 månader från mottagande.

Vi kan i vissa fall behöva ta in den defekta varan i retur och du som kund ansvarar då för att packa varan så att den inte skadas under transporten tillbaka. Vi står för returkostnaden.

Observera att vi ej kan ersätta redan kasserade artiklar.

Du kan läsa mer om Konsumentköplagen på Hallå Konsument´s hemsida – https://www.hallakonsument.se/lagar/konsumentkoplagen