Vi hoppas att du kommer att älska allt du har beställt av oss, men om något inte känns helt rätt har vi 30 dagars returrätt från den dag du tar emot din beställning. Detta gäller både ordinarie- och realiserade varor.

Varan måste returneras i oförändrat skick för att du som kund ska få full återbetalning. Se därför till att etikett och förpackning fortfarande är intakta. Är du osäker på om din retur kommer att godkännas – mejla customer@garboandfriends.com innan du gör din retur.

Återbetalningar sker till samma konto som du använde vid köptillfället; det kan ta upp till 14 arbetsdagar innan återbetalningen når dig.

Vi kan för närvarande inte erbjuda byten. Om du vill byta en köpt vara mot en ny produkt, variant eller storlek, returnera den felaktiga varan och lägg en ny beställning på rätt vara.

Vi förbehåller oss rätten att neka din retur om den returnerade produkten bedöms vara i osäljbart skick som till exempel:

• Produkten är fläckad/skadad på ett sätt som måste ha uppkommit vid användande.
• Produkten är returnerad med dåligt emballage så produkten har skadats i returfrakten.
• Produkten är returnerad utan sin prisetikett/hangtag.
• Produkten är tvättad.
• Produkten doftar – på grund exempelvis parfym/husdjur/rök.

Om du har beställt av oss och valt Budbee som leveranssätt kan du enkelt returnera ditt paket med Budbee. En returavgift på 49 SEK (Sverige) eller 5 € (internationella beställningar) debiteras när vi hanterar din retur.

Hur du returnerar din order i fyra enkla steg – via Budbee (enbart för ordrar skickade med budbee)

1. Gå in i Budbee’s app och in till den order du önskar returnera
2. Klicka ”Boka retur” och välj om paketet ska hämtas vid din dörr eller via Budbee Box
3. Förpacka varan väl, du ansvarar för att paketet håller i frakten
4. Välj om du vill returnera vid dörr eller via box

Garbo&Friends täcker inte eventuella tullavgifter och accepterar endast internationella returer (utanför EU) som skickas med DDP (Delivered Duty Paid). Returer som skickas utan att tullavgifter betalats får de tullavgifter som debiteras oss avdragna från återbetalningen.

När du betalar tullavgifterna måste du deklarera varornas korrekta värde. Att deklarera värdet som 0 orsakar problem vid hanteringen av returen och kan försena din återbetalning.

1. Packa produkterna du önskar att returnera.

2. Återanvänd gärna originalförpackningen om det är möjligt, förslut paketet ordentligt och – för svenska kunder – kontakta oss på customer@garboandfriends.com för att motta en retursedel för ditt paket. Vi tar ut en kostnad på 49 SEK för din retur som kommer att dras från din återbetalning.

3. För europeiska och internationella kunder rekommenderar vi att använda ett spårbart fraktalternativ. Lämna in paketet på ett utlämningsställe som passar dig. Du ansvarar för returen tills den nått oss, så kom ihåg att be om ett inlämningskvitto.

4. Du kan förvänta dig återbetalning inom 14 dagar från att du skickat tillbaka paketet. När vi har behandlat returen får du en bekräftelse via e-post.

Returadress


Garbo&Friends c/o Emotion
Tegelvägen 4
382 92 Nybro
Sweden

Hygienartiklar som hudvård kan inte returneras av säkerhetsskäl. Eventuell plastförpackning på produkten är inte en försegling och utgör inte tillräckligt bevis för att produkten är oöppnad.

Returnerade hygienartiklar destrueras och varken återbetalas eller skickas tillbaka.

Om du har fått en felaktig produkt har du rätt att reklamera felet i upp till tre år från det att du tog emot varan. Reklamera så snart som möjligt efter att du upptäckt felet – en reklamation inom två månader från upptäckten räknas alltid som i rätt tid. Garbo&Friends ansvarar för returkostnaden för felaktiga produkter om vi behöver få produkten skickad till oss för att utreda felet närmare och ta upp det med vår leverantör.