Garbo&Friends reconnaît l’importance de protéger la confidentialité de vos données à caractère personnel. Nous avons mis en place des politiques et des mesures de sécurité strictes pour protéger les informations que vous nous fournissez.
La société suédoise Garbo&Friends AB, immatriculée 556872-1319 (« Garbo&Friends » ), est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Les sociétés affiliées de Garbo&Friends (y compris les coentreprises, les franchisés et les titulaires de licence) et les fournisseurs sélectionnés peuvent traiter vos données à caractère personnel pour le compte de Garbo&Friends et conformément aux instructions de Garbo&Friends, comme indiqué ci-dessous, et sont donc des sous-traitants de vos données à caractère personnel. Vous pouvez contacter Garbo&Friends à tout moment. Veuillez trouver nos coordonnées ci-dessous.
E-mail: customer@garboandfriends.com Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse DPO@garboandfriends.com
Vous trouverez ci-dessous un résumé des catégories de données que nous traitons, les finalités du traitement des données et sur quelle base juridique nous traitons vos données. Le traitement de vos données à caractère personnel dépend en partie du fait que vous ayez souscrit ou non une adhésion auprès de nous. Le traitement des données à caractère personnel relatives aux clients qui ne sont pas membres est décrit dans la section 3.2 ci-dessous. Le traitement des données à caractère personnel de nos membres est décrit dans la section 3.3 ci-dessous.
Si vous effectuez un achat en ligne, nous recueillerons votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre pays de résidence, votre date de naissance, votre titre (Mme/M. ou autre) et les coordonnées de votre compte de réseaux sociaux. Toutes les informations ne sont pas obligatoires pour effectuer un achat. Nous avons marqué les informations obligatoires du symbole (*) sur notre site Web. Nous utiliserons vos coordonnées pour (i) traiter vos achats/commandes et tous les retours, échanges et réclamations que vous pouvez avoir concernant votre achat ; et pour (ii) communiquer avec vous au sujet de votre achat et pour répondre et gérer toutes les questions ou commentaires que vous pouvez avoir concernant nos produits ou services. La base juridique est qu’il est nécessaire de traiter vos données pour que nous puissions remplir nos obligations contractuelles envers vous dans le cadre du contrat d’achat. Nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire à cette fin. Nous pouvons également traiter vos coordonnées pour vous tenir informé, par e-mail, SMS, courrier, téléphone, WeChat, Whatsapp et autres réseaux sociaux, de nos événements spéciaux ou promotions. La base juridique est notre intérêt légitime à pouvoir commercialiser nos produits auprès de nos clients existants. Nous pouvons utiliser vos coordonnées à des fins de marketing direct jusqu’à 12 mois après votre dernier achat, sous réserve de votre droit permanent de vous opposer au traitement de vos données. Vous avez le droit de refuser nos messages marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans chaque message ou en contactant le service client à l’adresse customer@garboandfriends.com.
Si vous effectuez un achat en ligne et choisissez de payer par carte de crédit, vous devrez fournir les informations relatives à votre carte de crédit sur notre site Web pour finaliser votre achat. Les données de votre carte de crédit seront protégées par le système de chiffrement GlobalSign. La base juridique est que ce traitement est nécessaire pour que nous puissions remplir nos obligations contractuelles envers vous en vertu du contrat d’achat. Nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire à cette fin.
Si vous avez créé un compte, nous stockons les informations concernant (i) vos achats et retours en ligne, et (ii) vos achats et retours dans les magasins physiques, si vous avez fourni votre adresse électronique à notre personnel. Ces informations comprennent le produit, la taille, le prix et la date d’achat. Nous stockerons également des informations concernant les articles que vous avez récemment consultés. Cela vous permettra de garder une trace de vos achats et retours, en vous connectant à votre compte personnel. La base juridique est notre intérêt légitime à vous fournir le service d’un compte personnel comme vous l’avez demandé lors de la création de votre compte. Vous pouvez choisir de désenregistrer votre compte à tout moment. Nous conserverons également des informations sur vos coordonnées et vos achats et retours précédents pendant 36 mois suivant l’achat afin de pouvoir gérer les retours et/ou les réclamations. La base juridique est notre intérêt légitime à fournir à nos clients un service rapide et efficace après l’achat.
Si vous avez choisi d’effectuer votre paiement sur facture, il peut vous être demandé de fournir votre numéro d’identification personnel sur notre site Web. Votre numéro d’identification sera directement transféré et accessible uniquement par notre prestataire de services de paiement, qui traitera votre numéro d’identification pour pouvoir obtenir un rapport de solvabilité et faciliter votre paiement. La base juridique est que ce traitement est nécessaire pour nous permettre d’assurer une identification précise de nos clients à des fins de facturation et pour remplir nos obligations contractuelles envers vous en vertu du contrat d’achat. Nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire à cette fin.
Vous pouvez devenir membre en souscrivant aux services fournis par Garbo&Friends conformément à la politique d’adhésion. L’adhésion est totalement volontaire et n’est pas une obligation pour acheter les produits de Garbo&Friends. Lorsque vous vous inscrivez pour devenir membre, vous concluez un accord avec Garbo&Friends (la politique d’adhésion).
Lorsque vous vous inscrivez pour devenir membre, Garbo&Friends recueille votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre pays de résidence, votre date de naissance, votre titre (Mme/M. ou autre) et les coordonnées de votre compte de réseaux sociaux. Garbo&Friends traite ces données pour créer votre compte personnel et pour traiter l’adhésion qui comprend certaines fonctionnalités telles que (i) l’envoi de reçus numériques, (ii) l’envoi d’invitations à des événements spéciaux/promotions, (iii) des services personnalisés en magasin, et (iv) des offres marketing profilées par e-mail ou autres services de messagerie. La base juridique est que ce traitement est nécessaire pour que nous puissions remplir nos obligations contractuelles envers vous en vertu de la politique d’adhésion. Nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire à cette fin.
Si vous avez contacté Garbo&Friends pour une réclamation, un retour ou une question, l’e-mail ou la conversation par chat sera conservé(e) aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre affaire, y compris pour en assurer le suivi dans les 12 mois. Selon la nature de l’affaire pour laquelle vous nous contactez, la base juridique peut être que le traitement de notre part est nécessaire pour nous permettre de remplir nos obligations en vertu du contrat d’achat ou de la politique d’adhésion, ou que nous avons un intérêt légitime à pouvoir communiquer avec les personnes qui contactent notre service client.
Garbo&Friends ne vend ni ne loue les données à caractère personnel de ses clients à aucune autre entité. Nous pouvons partager vos données avec des sociétés affiliées, y compris des coentreprises, des franchisés et des titulaires de licence. Si vous avez souscrit une adhésion auprès de Garbo&Friends, nous pouvons combiner les données que vous nous avez fournies avec celles que vous avez fournies à ces sociétés affiliées, dans le but d’améliorer les services que nous vous offrons. La base juridique de ce traitement est qu’il est nécessaire à l’exécution par Garbo&Friends de la politique d’adhésion.
Garbo&Friends peut également partager vos données avec des fournisseurs sélectionnés qui remplissent des fonctions pour notre compte, telles que l’exécution et la livraison des commandes, le traitement des paiements, la réalisation de services promotionnels ou la gestion des données, la maintenance de notre site Web, la distribution d’e-mails, l’envoi de notre newsletter, la communication avec les clients et la gestion de notre base de données clients. Le cas échéant, les données à caractère personnel que vous nous fournissez peuvent être traitées par ces tiers, uniquement pour le compte de Garbo&Friends et conformément aux instructions de Garbo&Friends en tant que sous-traitants du traitement des données. Nous n’autorisons aucun de nos fournisseurs à faire un autre usage de vos données à caractère personnel.
Si Garbo&Friends et/ou ses filiales font l’objet d’une fusion ou d’une acquisition réelle ou potentielle ou d’une transaction similaire, nous pouvons partager vos données avec les acheteurs potentiels et réels et leurs conseillers financiers et juridiques, sous réserve que ces tiers s’engagent à respecter la confidentialité appropriée.
Nous pouvons partager vos données avec nos fournisseurs sélectionnés, qui peuvent traiter vos données dans des pays situés à l’intérieur et à l’extérieur de l’UE/EEE lorsqu’ils remplissent des fonctions pour notre compte, comme indiqué à la section 4 ci-dessus. Si vous avez souscrit une adhésion auprès de Garbo&Friends, nous partagerons vos coordonnées et des informations sur vos achats précédents et vos préférences d’achat avec nos sociétés affiliées, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’UE/EEE (voir également la section 4).
Veuillez noter que les pays situés en dehors de l’UE/EEE peuvent ne pas fournir un niveau de protection adéquat de vos données à caractère personnel. Garbo&Friends a toutefois pris des mesures de protection appropriées pour s’assurer que les parties qui reçoivent vos données dans des pays situés en dehors de l’UE/EEE assurent une protection adéquate de vos données. Ces mesures de protection peuvent consister en l’adhésion du destinataire au Bouclier de protection des données (si le destinataire est une entreprise établie aux États-Unis) ou en la signature par le destinataire des dispositions types de protection des données adoptées par la Commission européenne. Veuillez nous contacter à l’adresse customer@garboandfriends.com si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les mesures de protection qui ont été prises et si vous souhaitez obtenir une copie de ces mesures.
Dans cette section 6, nous avons résumé vos droits en tant que personne concernée de demander l’accès, la portabilité, la rectification, l’effacement de vos données à caractère personnel, de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel, de vous opposer au traitement, et votre droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle.
Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse customer@garboandfriends.com. Veuillez noter toutefois que si vous souhaitez déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle, vous devez contacter directement cette dernière. Si vous avez souscrit une adhésion auprès de Garbo&Friends, vous pourrez également accéder à certaines de vos données, les rectifier et les effacer en vous connectant à votre compte privé.
Nonobstant toute disposition contraire dans les présentes, Garbo&Friends se réserve le droit de conserver et de traiter vos données à caractère personnel conformément à la présente politique dans la mesure nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles envers vous, et dans la mesure où nous sommes tenus de traiter vos données par la loi ou afin de nous défendre dans un litige, de prévenir la fraude ou les abus, ou de faire respecter nos conditions générales.
Si vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters ou autres e-mails, vous pouvez vous désinscrire comme indiqué dans la communication en question, c’est-à-dire en utilisant le lien de désinscription qui figure sur toutes les newsletters et autres e-mails. Vous pouvez également nous contacter à l’adresse customer@garboandfriends.com.
Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire par rapport aux finalités pour lesquelles les données ont été collectées ou autrement traitées. En vertu de la section 3 ci-dessus, nous avons spécifié la durée de conservation, ou les critères permettant de déterminer la durée de conservation, pour le traitement des données par nos soins en fonction des différentes finalités pour lesquelles elles sont traitées. En plus de la durée de conservation indiquée à la section 3 ci-dessus, veuillez également noter ce qui suit :
Membres: Si vous n’avez effectué aucun achat, ne vous êtes pas connecté à votre compte ou n’avez pas utilisé l’un de nos services pendant une période consécutive de 36 mois, nous mettrons fin à votre adhésion et, par conséquent, nous n’utiliserons pas vos données pour des services d’adhésion ou à des fins de marketing par la suite. Dans ce cas, nous supprimerons vos données, sauf si nous devons les conserver à d’autres finalités légalement justifiables.
Nous conserverons vos informations personnelles dans la mesure où cela est nécessaire pour nous conformer aux obligations légales applicables, pour résoudre les litiges et pour faire respecter nos accords. Les obligations légales de conservation des données restent inchangées.
Lorsque vous achetez nos produits en ligne ou que vous vous inscrivez pour devenir membre de Garbo&Friends, nous vous informons des données obligatoires en marquant certains champs d’un symbole (*). La fourniture des données obligatoires est nécessaire pour que Garbo&Friends puisse remplir son obligation contractuelle envers vous, par exemple le traitement de votre commande ou l’exécution des services d’adhésion que vous avez demandés.
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