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Conditions générales

 

Les conditions générales suivantes (ci-après dénommées « les conditions générales ») sont valables entre vous et la société Garbo&Friends AB (immatriculée 556872-1319) (ci-après dénommée « Garbo&Friends » et pouvant être désignée par « nous ») et s’appliquent à toute utilisation et commande passée sur le site Web de Garbo&Friends, garboandfriend.scom.com, ainsi qu’aux commandes passées par téléphone ou par courrier électronique. (ci-après dénommés ensemble : le « « site Web »). Veuillez noter que Garbo&Friends ne garantit pas que tous les produits présentés sur le site Web sont en stock ou disponibles à la vente. Garbo&Friends se réserve le droit de cesser de vendre un produit. Les commandes ne peuvent être passées que par des personnes âgées de 18 ans ou plus. Les commandes passées avec Klarna Invoice ne peuvent être passées que par des résidents suédois. Garbo&Friends se réserve le droit de réviser les conditions générales à tout moment. La date de la dernière mise à jour se trouve dans la dernière section des conditions générales. Il incombe aux utilisateurs de se tenir informés de ces changements. Veuillez noter que les conditions générales valables pour votre commande sont toujours celles qui sont en vigueur au moment où vous passez votre commande et non une version ultérieure. Vous devriez conserver une copie des présentes conditions générales pour pouvoir vous y référer ultérieurement.

 

Langue

La langue des conditions générales est l’anglais

 

Mon compte

Lorsque vous passez une commande sur garboandfriends.com, vous pouvez choisir de créer un compte ou de régler votre commande en tant qu’invité. Si vous choisissez de créer un compte, nous ne conserverons que les informations que vous fournissez pour votre commande, telles que l’adresse de livraison et de facturation ainsi que l’adresse électronique. Lors de la création du compte, vous pourrez choisir un mot de passe avec lequel vous pourrez vous connecter et consulter l’historique de vos commandes et leur suivi. Vous pouvez également enregistrer les retours une fois connecté. Si vous ne créez pas de compte et que vous réglez votre commande en tant qu’invité, vous pouvez toujours suivre celle-ci en utilisant le numéro de suivi fourni dans l’e-mail de confirmation d’expédition. Si vous souhaitez supprimer un compte, vous pouvez également contacter customer@garboandfriends.com et l’équipe du service client vous y aidera. Si vous créez un compte chez nous, vous pouvez également choisir d’y enregistrer une carte de crédit pour un achat futur. Toutes les informations concernant les cartes de crédit enregistrées peuvent être modifiées et supprimées en vous connectant à votre compte. Vos données seront protégées par le système de chiffrement GlobalSign et accéléreront votre passage en caisse lors de votre prochain achat.

 

Passer commande

En utilisant le site Web et/ou en passant une commande sur le site Web, par téléphone, par e-mail ou par chat en direct, vous confirmez avoir lu les conditions générales et la politique de confidentialité, et que vous les acceptez. Veuillez vous assurer que vous avez lu et compris les conditions générales avant de passer une commande. Avant de passer votre commande, vous aurez la possibilité de vérifier vos choix, les informations que vous avez fournies, le prix total de votre commande et de corriger toute erreur de saisie. Veuillez noter que les produits figurant dans votre panier ne sont pas réservés et peuvent être achetés par d’autres clients tant que vous n’avez pas réglé la commande et reçu l’e-mail de confirmation de commande. Si une inactivité prolongée entraîne l’échec de votre connexion au site Web, votre sélection de produits peut être perdue. Dans ce cas, il vous sera demandé de réintroduire votre sélection de produits dans le panier.

 

Confirmation de commande

Une fois que vous avez passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande contenant votre numéro de commande, les détails du produit que vous nous avez commandé, les informations relatives à votre paiement et à la livraison. Veuillez noter que l’e-mail de confirmation est un accusé réception de votre commande et ne constitue pas une acceptation de celle-ci.

 

Acceptation et confirmation d’expédition

Veuillez noter que toutes les commandes que vous passez sont soumises à notre acceptation. Nous pouvons, à notre discrétion, choisir de ne pas accepter votre commande pour quelque raison que ce soit sans aucune responsabilité envers vous. Une fois la commande traitée, un e-mail de confirmation d’expédition sera envoyé avec toutes les informations pertinentes concernant votre commande. La confirmation d’expédition ou la notification d’enlèvement constitue notre acceptation de votre commande. Veuillez noter que Garbo&Friends ne garantit pas que tous les produits présentés sur le site Web sont en stock au moment de votre commande. Si un produit n’est pas disponible, nous vous contacterons rapidement, par téléphone ou par e-mail. Si nous avons déjà reçu le paiement de ce produit, nous vous rembourserons le montant de l’achat.

 

Couleurs

L’objectif de Garbo&Friends est de décrire les produits figurant sur le site Web aussi correctement que possible. Toutefois, veuillez noter qu’en raison des paramètres de colorimétrie de votre ordinateur, les couleurs des produits présentés sur les photos du site Web peuvent différer quelque peu de leurs couleurs réelles. Garbo&Friends ne peut être tenu responsable d’une telle différence.

 

Prix

Les prix et les frais de livraison indiqués sur le site Web incluent la TVA. Les prix et les frais de livraison indiqués sur le site Web peuvent varier de temps à autre, et Garbo&Friends n’est pas lié par le prix tant qu’il n’a pas accepté la commande en vous envoyant la confirmation d’expédition. Si vous avez passé une commande et que le prix a changé avant que nous ayons accepté votre commande (en vous envoyant la confirmation d’expédition), nous vous informerons par e-mail du changement de prix et vous donnerons la possibilité de passer une nouvelle commande au nouveau prix ou d’annuler l’ancienne commande. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter, votre commande sera annulée. Garbo&Friends se réserve toujours le droit d’annuler toute commande avant son acceptation par nos soins. Si nous avons déjà reçu le paiement d’une commande annulée, nous vous rembourserons le montant de l’achat. Veuillez également noter que Garbo&Friends peut annuler la commande même si elle a été acceptée par Garbo&Friends à condition que vous réalisiez ou auriez dû réaliser que l’information relative au prix était incorrecte. Les frais de livraison sont indiqués en rapport avec les méthodes d’expédition au moment du paiement.

 

Paiements

Les paiements suivants sont acceptés.

 

Cartes de crédit

Le paiement peut être effectué avec les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard et American Express. Les achats effectués avec Visa et Mastercard sont vérifiés par un code sécurisé. Veuillez noter que votre carte est débitée du montant de l’achat une fois que Garbo&Friends vous a envoyé l’e-mail de confirmation de la commande.

Nous faisons de notre mieux pour que le site Web soit aussi sûr que possible. Toutes les transactions par carte de crédit/débit sur le site Web sont traitées par Adyen, une passerelle de paiement en ligne sécurisée qui crypte les données de votre carte dans un environnement hôte sécurisé. Le paiement sera débité et apuré de votre compte au moment de l’acceptation de votre commande par Garbo&Friends. Vous confirmez que la carte de crédit/débit utilisée est la vôtre ou que vous avez été spécifiquement autorisé par le propriétaire de la carte de crédit/débit à l’utiliser. Tous les titulaires de cartes de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et à l’autorisation de l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de votre carte de paiement refuse d’autoriser le paiement à Garbo&Friends, votre commande sera annulée.

Nous ne sommes pas responsables des frais ou des pénalités qui peuvent être imposés par le prestataire de paiement à la suite du traitement du paiement de votre commande.

 

Paypal

Si vous choisissez l’option PayPal, vous serez dirigé vers le site de PayPal pour vous y « connecter » et vérifier le montant indiqué avant de cliquer sur « Payer maintenant ». Une fois cette transaction terminée, vous retournerez sur le site Web.

 

Facture

Le paiement sur facture est effectué en coopération avec Klarna et les conditions de paiement de Klarna s’appliquent. Pour lire les conditions de paiement de Klarna, veuillez cliquer ici. Veuillez noter que lorsque le paiement sur facture est choisi, l’adresse de livraison doit être celle de votre résidence officielle.

 

Cartes de crédit enregistrées

Lors du paiement, vous pouvez choisir de sauvegarder votre carte de crédit pour de futurs achats si vous êtes connecté à votre compte Garbo&Friends. Vos données seront protégées par le système de chiffrement GlobalSign et accéléreront le passage en caisse lors de votre prochain achat.

 

 

Livraison

Méthodes d’expédition

Nous proposons différentes méthodes d’expédition pour répondre à vos besoins, qui seront précisées lors du passage en caisse. L’expédition des commandes peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables, mais nous nous efforçons d’expédier toutes les commandes dans les 48 heures pendant la semaine. Veuillez noter que les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et commencent à partir de la date d’expédition. Les délais de livraison ne tiennent pas compte des éventuels retards causés par l’autorisation du paiement et/ou la disponibilité des stocks. Si Garbo&Friends ne parvient pas à vous livrer dans les 30 jours, vous avez le droit d’annuler l’achat

 

Suède

Airmee, à votre domicile. Une notification de livraison sera envoyée par SMS lorsque votre colis sera prêt à être retiré ou livré à votre domicile. Toutes les commandes sont entièrement traçables sur le site Web en se connectant à Mon compte. Cliquez sur « Mes commandes » puis sur le numéro de suivi pour obtenir des informations actualisées sur votre envoi.

 

Europe

Votre commande sera livrée à votre point de livraison local ; si vous avez choisi UPS, une tentative de livraison sera faite à votre domicile puis le colis sera déposé dans un point d’accès UPS. Une notification de livraison sera envoyée par SMS lorsque votre colis sera prêt à être retiré ou livré à votre domicile. Toutes les commandes sont entièrement traçables sur le site Web en se connectant à Mon compte. Cliquez sur « Mes commandes » puis sur le numéro de suivi pour obtenir des informations actualisées concernant votre envoi.

 

Reste du monde

Votre commande sera livrée à votre point de livraison local ; si vous avez choisi UPS, une tentative de livraison sera faite à votre domicile puis le colis sera déposé dans un point d’accès UPS. Une notification de livraison sera envoyée par SMS lorsque votre colis sera prêt à être retiré ou livré à votre domicile. Toutes les commandes sont entièrement traçables sur le site Web en se connectant à Mon compte. Cliquez sur « Mes commandes » puis sur le numéro de suivi pour obtenir des informations actualisées concernant votre envoi.

 

 Politique de la première commande

Pour des raisons de sécurité, Garbo&Friends se réserve le droit d’expédier la première commande à l’adresse de facturation vérifiée du titulaire de la carte ou à son adresse professionnelle. Pour éviter tout retard dans la réception de votre commande, veillez à fournir des informations de facturation et d’expédition correctes associées à votre carte de crédit/débit lorsque vous passez une commande.

 

Droit de rétractation et retours

Rétractation

Vous avez le droit de renoncer à votre achat en soumettant ou en envoyant une notification à Garbo&Friends dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu le produit. Cette notification peut être envoyée de différentes manières. De préférence, vous pouvez utiliser notre formulaire de retour fourni avec votre commande ou nous envoyer un e-mail à l’adresse customer@garboandfriends.com.

Si vous nous envoyez un e-mail, nous vous enverrons une confirmation dès sa réception. Veuillez toujours faire référence à votre numéro de commande dans votre communication avec nous. Vous souhaiterez peut-être conserver une copie de votre notification d’annulation pour vos propres dossiers.

 

Remboursement relatif au droit de rétractation

Si vous choisissez de renoncer à votre achat conformément aux conditions énoncées dans la présente section 11, Garbo&Friends vous remboursera le montant payé à Garbo&Friends, à l’exclusion des frais d’expédition que vous avez payés pour la livraison de votre commande. Garbo&Friends effectuera le remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous recevrons votre notification de rétractation, à condition que Garbo&Friends ait reçu le(s) produit(s) de votre part ou qu’il ait obtenu la preuve que les produits lui ont été renvoyés. Le remboursement est effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que Garbo&Friends ne procède à un remboursement intégral que si le ou les produits sont dans le même état qu’au moment de la livraison. Si la valeur des produits a diminué du fait que vous les avez manipulés plus que ce qui est nécessaire pour en connaître les caractéristiques ou la fonction, vous êtes tenu de nous rembourser. Ainsi, Garbo&Friends a alors le droit de retenir ce montant du remboursement. Pour éviter une déduction, veuillez vous assurer que le produit dont vous souhaitez le remboursement est exactement dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, avec l’étiquette et le sceau encore attachés. Les articles qui sont livrés dans une boîte spéciale doivent être retournés dans leur boîte d’origine non endommagée, qui est considérée comme faisant partie du produit.

 

Échanges

Garbo&Friends n’a actuellement pas la possibilité d’accepter des échanges d’un produit pour un autre.

 

Frais de port pour le retour des produits

Garbo&Friends ne propose pas de service de retour gratuit et ne prendra donc pas en charge les frais de port pour le retour des produits conformément à votre droit de rétractation et d’échange.

 

Retour des produits

En cas de rétractation ou d’échange de votre achat, veuillez renvoyer le(s) produit(s) dès que possible, mais au plus tard 14 jours après l’envoi de votre notification.

Lors du retour de votre commande, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Comment effectuer un retour:

  1. remplissez le formulaire de retour et mettez-le dans le colis.
  2. Si vous le pouvez, réutilisez l’emballage d’origine, fermez le colis avec du ruban adhésif et, pour les clients suédois, mettez l’étiquette prépayée Postnord ou Schenker incluse dans votre colis. Veillez à placer la nouvelle étiquette par-dessus les informations de la livraison précédente. Il est recommandé aux clients européens et internationaux d’effectuer l’expédition avec suivi.
  3. Déposez le colis chez un transporteur de votre choix. La responsabilité du retour vous incombe jusqu’à ce que le colis nous parvienne. N’oubliez donc pas de demander une preuve d’envoi.

 

Nouveau formulaire de retour

Un formulaire de retour est inclus dans votre colis. Si vous n’avez plus ce formulaire, imprimez simplement un nouveau formulaire ici et indiquez toutes les informations requises.

 

Produits défectueuxs

Si vous recevez des produits défectueux, veuillez nous en informer immédiatement. Conformément à la loi suédoise sur la consommation (1990: 932), vous avez le droit de déposer une réclamation en cas de produits défectueux dans un délai de trois ans. Toutefois, vous devez toujours informer Garbo&Friends dans un délai raisonnable après avoir constaté que les produits sont défectueux. Si Garbo&Friends considère que les produits sont défectueux, Garbo&Friends effectuera un remboursement complet, y compris les frais d’expédition. Pour plus d’informations sur vos droits de consommateur, veuillez consulter la loi suédoise sur la consommation (1990: 932).

 

Garantie de qualité Garbo&Friends

Garbo&Friends agit conformément à la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs. Veuillez nous informer dès que possible après avoir reçu des produits défectueux.

 

Copyright et autorisation

Les droits d’auteur sur les documents fournis sur ce site (y compris, sans s’y limiter, les marques de Garbo&Friends, les graphiques, les textes, les photos, les dessins, les logos, les icônes, les images, les données et les logiciels) sont la propriété de Garbo&Friends et de ses sociétés affiliées ou titulaires d’une licence. Vous êtes autorisé à utiliser ce matériel uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Vous pouvez télécharger, imprimer et stocker des copies de ce matériel pour votre usage personnel et non commercial, à condition que la mention du copyright soit incluse dans toutes ces copies. Vous ne pouvez faire payer personne pour l’utilisation de ce matériel et vous ne pouvez pas publier, dupliquer ou distribuer de quelque manière que ce soit le matériel à d’autres personnes sans le consentement préalable de Garbo&Friends. Vous ne pouvez pas modifier le matériel de quelque manière que ce soit, sans l’autorisation écrite préalable du propriétaire des droits d’auteur. Sauf indication expresse dans les présentes mentions légales, aucun droit ou licence sur le matériel, ou une quelconque partie de celui-ci, n’est accordé ou implicite.

 

Marques

La marque Garbo&Friends comprend, sans s’y limiter, le nom et le logo Garbo&Friends. Veuillez noter que l’utilisation de ce site Web ne vous donne aucun droit d’utiliser nos marques.

 

Privacy policy

Veuillez consulter la politique de confidentialité de Garbo&Friends à l’adresse www.garboandfriends.com.

 

Cookies

Les cookies sont utilisés sur le site pour améliorer votre expérience de navigation. Outre l’utilisation à des fins statistiques, les cookies identifient votre ordinateur et permettent au site de rappeler vos paramètres personnels. Votre navigateur peut être configuré pour envoyer une notification lorsqu’un cookie est activé. Cela vous permet de refuser l’utilisation de ce cookie ou de le supprimer à la fin de votre visite. Le site Web n’est pas accessible si les cookies sont désactivés. En naviguant sur le site Web, vous consentez à l’utilisation de cookies.

 

Sécurité

Garbo&Friends utilise le protocole SSL (Secure Socket Layers), la norme industrielle en matière de transfert d’informations pour traiter vos commandes. La boutique en ligne Garbo&Friends sécurise les communications en cryptant toutes les données à destination et en provenance du site. Lorsque vous passez une commande, vous pouvez vérifier immédiatement la validité de la sécurité en cliquant sur l’icône au niveau du paiement. Pour des raisons de sécurité, nous ne stockons pas d’informations relatives aux paiements dans notre base de données.

 

Politique de revente

Vous pouvez acheter des produits sur www.garboandfriends.com pour un usage personnel uniquement et non pour la revente. En passant une commande sur www.garboandfriends.com, vous certifiez que vous achetez des produits pour votre usage personnel et non pour la revente et que vous acceptez les conditions générales. Nous nous réservons le droit de refuser des commandes pour quelque raison que ce soit sans explication.

 

Informations sur le site Web

Garbo&Friends ne peut promettre que le contenu du site est exempt d’inexactitudes ou d’erreurs typographiques. Nous ne pouvons pas non plus garantir que toutes les informations sont à jour. Garbo&Friends peut, à tout moment, modifier le contenu du site. Bien que Garbo&Friends s’efforce d’afficher les textes, images et prix corrects sur le site et la boutique en ligne, des erreurs peuvent se produire. Une partie des services fournis par le site est gérée par des opérateurs tiers. Dans les cas où Garbo&Friends agit en tant qu’agent de ces services, nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs résultant de leurs activités. Garbo&Friends ne peut être tenu responsable de tout dommage causé par l’utilisation du site ou, d’ailleurs, par l’impossibilité de l’utiliser. Garbo&Friends ne peut garantir un accès sans problème, ininterrompu et sécurisé au site.

 

Liens

Le site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web hors de notre portée. Nous ne pouvons être tenus responsables du contenu ou des politiques de confidentialité de ces sites.

 

Violation des règles

Garbo&Friends se réserve le droit de rechercher toutes les solutions disponibles par voie de droit et de justice en cas de violation des présentes conditions générales, y compris le droit de bloquer l’accès au site. Les personnes qui ne respectent pas la restriction des zones du site protégées par un mot de passe peuvent faire l’objet de poursuites.

 

Responsabilité de Garbo&Friends

Les responsabilités de Garbo&Friends à votre égard sont limitées dans chaque cas particulier aux présentes conditions générales, sauf disposition contraire de la loi. En aucun cas, Garbo&Friends n’assumera une quelconque responsabilité pour des dommages indirects tels que la perte de bénéfices ou en cas de force majeure telle que guerre, guerre civile, révolution, émeute, mesures gouvernementales, grève, lock-out, blocage, panne d’électricité, de téléphone ou d’Internet, catastrophes naturelles ou événements similaires. La responsabilité de Garbo&Friends à votre égard ne dépassera jamais le montant total de vos achats pour chaque commande. En cas de force majeure, les obligations de Garbo&Friends seront suspendues. Le contrat entre vous et Garbo&Friends peut, dans ce cas, être partiellement ou totalement résilié par vous-même ou par Garbo&Friends.

 

Dissociabilité des dispositions

Si une partie des présentes conditions générales est jugée invalide ou inapplicable, cette décision n’invalidera pas les autres dispositions des présentes conditions générales ; au contraire, les conditions invalides seront remplacées par d’autres conditions afin de donner effet aux intentions commerciales des présentes conditions générales.

 

Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit suédois (à l’exclusion de la loi sur la vente internationale de marchandises). Tout litige relatif aux présentes conditions générales sera exclusivement soumis au tribunal de district de Stockholm, en tant que juridiction de première instance.

 

Informations sur l’entreprise

Garbo&Friends AB (société immatriculée 556872-1319)
TVA : SE556872131901

Vikingagatan
11 S-113 42 Stockholm
Suède

Adresse e-mail: customer@garboandfriends.com

 

Version des conditions générales

En cas de conflit, d’ambiguïté ou de divergence entre la version anglaise et une version dans une autre langue, cette version prévaudra toujours. La dernière mise à jour des conditions générales de Garbo&Friends a été effectuée en mars 2021.