En orderbekräftelse skickas till dig via mejl när du har slutfört din beställning. Om du inte har mottagit en orderbekräftelse inom 24 timmar från det att du lagt din order ber vi dig att mejla till customer@garboandfriends.com.
Fraktsätt
Nedan kan du läsa om de fraktsätt vi på Garbo&Friends erbjuder. Tillgängliga fraktsätt till din adress anges i kassan när du fyllt i ditt postnummer, ett fraktsätt kommer alltid vara förvalt och är baserat på kortast möjliga leveranstid. Du väljer själv det fraktsätt som passar dig bäst.
Vi erbjuder fri frakt för ordrar över 999 SEK inom Sverige. För internationella ordrar kommer fraktkostnaden att beräknas och läggas på din order i kassan.
Budbee Hemleverans
- Hemleverans kl. 16:00-22:30
- Klimatkompenserad leverans
För hemleveranser med Budbee kommer din beställning att levereras till din dörr inom 2–5 arbetsdagar, undantaget perioder med höga ordervolymer såsom kampanjer eller lanseringar av nya produkter. Du kommer att bli kontaktad av Budbee via SMS för att komplettera med eventuell information som de behöver för att kunna slutföra leveransen till din dörr. Väljer du leverans utanför dörren ansvarar du som kund för paketet från att det lämnats.
Mer information om detta fraktsätt: Hur Budbee fungerar.
Budbee Box
- Levereras till förvaringsbox
- Upphämtning inom 7 dagar
- Fossilfria och klimatkompenserade leveranser
Med Budbee Box får du ditt paket levererat till en utlämningsbox nära dig/den adress du anger. När paketet är på väg till boxen samt när det finns att hämta ut får du notifikationer via sms till numret du angivit. Om du inte hämtar upp paketet inom sju (7) dagar så kommer det att returneras till oss.
Mer information om detta fraktsätt: Hur Budbee fungerar.
DB Schenker
- Leverans till valt ombud
- Klimatkompenserad leverans
Du väljer vilket ombud paketet ska sändas till och får sedan en avisering via kontaktuppgifterna du lämnat i ordern när det finns att hämta ut. Tiden paketet kan ligga kvar hos ombud varierar från ombud till ombud, vänligen kontakta det valda ombudet för mer information. Legitimation krävs vid uthämtning.
UPS – United Parcel Service
- Hemleverans eller ombud
- Klimatkompenserad leverans
UPS hemleverans finns endast tillgängligt i vissa områden, vid bommad leverans lämnas sändningen på närmsta UPS ombud. Finns ej hemleverans till din adress skickas paketet direkt till ett närliggande ombud. Tiden paketet kan ligga kvar hos ombud varierar från ombud till ombud, vänligen kontakta det valda ombudet för mer information. Legitimation krävs vid uthämtning.
Kontakta oss | UPS – Sverige.
Leveransinformation
Handläggnings- och leveranstider
Ordrar hanteras normalt inom en (1) arbetsdag från det att vi har mottagit din beställning, förutsatt att betalning mottagits och alla produkter finns i lager. Hanteringstiden kan förlängas med upp till fem (5) dagar i perioder med kampanj eller nylansering. Upphämtning från lager sker vardagar mellan 08.00-16.00.
Fraktkostnader
Beroende på vilket fraktsätt du väljer i kassan och vilket land paketet skickas till kommer fraktkostnaden variera, detta anges i kassan. Vi erbjuder fri hemleverans för ordrar över 999 SEK/EUR 99 via Budbee inom Sverige, Finland, Danmark, Nederländerna och Belgien.
Spåra paket
När din order är packad skickas ett leveransbesked till din mejladress och du kan därefter spåra paketet via medföljande spårningslänk. Observera att det kan ta ett par timmar från att ordern skickats tills att det går att spåra hos kuriren. Om du ser att paketet levererats till ett ombud men du saknar avisering går det bra att hämta ut det med spårningsnumret samt legitimation.
Du kan även logga in på ditt konto på garboandfriends.com och via fliken ”Dina Ordrar” spåra din order därifrån.
Leveransförsening
Förseningar kan uppkomma på grund av oförutsedda händelser på vägen, som felsortering eller hög belastning. Om din order saknar skanning eller inte levererats inom en vecka efter angiven leveranstid, kontakta customer@garboandfriends.com. för vidare hjälp. Detta kan innebära att något har hänt med din order och vi behöver utreda vad som hänt för att kunna se till att din leverans kommer fram till dig snarast möjligt.
Internationella ordrar
Angivna leveranstider ska ses som riktlinjer. Problem såsom till exempel betalningsbehörighet och tullklarering kan orsaka förseningar. Vi har inte möjlighet att leverera till postboxar eller att omdirigera/ ändra leveransadressen när ordern är lagd på vår hemsida.
Tull- och Importavgifter
Alla internationella beställningar skickas DDU (Delivery Duty Unpaid). Leveranser utomlands kan bli föremål för lokala importtullar och skatter, mottagaren ansvarar för att alla skatter och tullar betalas i tid. Garbo&Friends är inte ansvariga för förseningar i leveransen som beror på internationella tullfrågor. Samtliga ordrar skickas från Sverige (EU).
Om en order returneras till oss på grund av obetald tull- och klareringskostnad, kommer Garbo&Friends kreditera orderns värde med en 300 SEK/ 30 € avgift för retur, administrativa kostnader samt den kostnad som tullmyndigheten i det beställande landet fakturerar oss för hantering, detta belopp kan variera.
Önskar du underlag på tull- och klareringskostnaden kan du kontakta vår kundtjänst. Har du frågor eller andra funderingar kring tull- och klareringskostnader för ditt land rekommenderar vi att du kontaktar ditt lokala tullkontor för att få svar och lösa eventuella situationer vid införtullning av din beställning.
Skador vid frakt
Garbo&Friends säkerställer att alla paket som skickas ut är hela och fria från skador när de lämnar vårt lager. Vi ansvarar för eventuella skador under fraktens gång, är paketet skadat vid mottagandet och har skett under frakt är det viktigt att du kontaktar vår kundtjänst inom skälig tid. Tänk på att spara emballage och ta bilder som visar skadan.
Outlösta paket
Paketet ligger på ombudet i sju dagar beroende på val av fraktsätt/ombud. Om du nekar försändelsen, inte hämtar ut ditt paket eller inte är kontaktbar vid leverans kommer denna skickas tillbaka till vårt lager. Vid ankomst kommer Garbo&Friends att kreditera orderns värde minus en avgift på 300 SEK/ 30 € för returleverans samt administrativa kostnader.
