Lieferzeiten
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang der Bestellung bearbeitet, vorausgesetzt, dass wir die Zahlung erhalten haben, die Freigabe erfolgt ist und die Artikel verfügbar sind. Während unserer Verkaufszeit kann die Auftragsbearbeitung jedoch bis zu 5 Werktage dauern. Wir arbeiten von Montag bis Freitag mit Ausnahme der schwedischen Feiertage.
Eine Bestellbestätigung wird per E-Mail gesendet, wenn Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Sie diese Bestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam.
Sobald Ihr Paket versandt wurde, senden wir Ihnen eine zweite E-Mail mit einer endgültigen Bestätigung und Anweisungen zum Verfolgen und Abholen Ihres Pakets. Wenn Ihre Bestellung an den nächsten Abholpunkt geliefert wurde, werden Sie über die bei Ihrem Kauf angegebenen Kontaktinformationen benachrichtigt.
Versandkosten
Für Bestellungen über 999 SEK innerhalb Schwedens ist der Versand kostenlos. Für internationale Bestellungen werden die Versandkosten berechnet, zu Ihrer Bestellung hinzugefügt und beim Checkout angezeigt.
Nachverfolgbare Bestellungen
Aktuelle Lieferinformationen können jederzeit durch Klicken auf den Tracking-Link in der E-Mail “Ihre Bestellung wurde versandt” abgerufen werden. Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen und über “Ihre Bestellungen” Ihre Bestellung verfolgen.
Länder, in die wir versenden
Garbo&Friends versendet derzeit in die folgenden Länder: Andorra, Australien, Österreich, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Bulgarien, Kanada, Chile, China, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Zypern, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Guernsey, Hongkong, Ungarn, Island, Indien, Irland, Israel, Italien, Japan, Jersey, Kuwait, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Mexiko, Monaco, Montenegro, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südkorea, Südafrika, Spanien, Schweden, Schweiz, Taiwan, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Ukraine, Vereinigtes Königreich und Vereinigte Staaten von Amerika.
Schwedische Bestellungen
Schwedische Bestellungen, die an einen Abholpunkt Ihrer Wahl gesendet werden, werden mit DHL oder Schenker versandt und innerhalb von 2-5 Werktagen geliefert, mit Ausnahme von Verkaufszeiten. Eine SMS-Benachrichtigung wird an Ihr Mobiltelefon gesendet, wenn Ihr Paket abholbereit ist.
Für Lieferungen nach Hause mit Budbee wird Ihre Bestellung innerhalb von 2-5 Werktagen an Ihre Tür geliefert, mit Ausnahme von Verkaufszeiten. Besuchen Sie die Budbee-App für weitere Anweisungen und Informationen darüber, was sie von Ihnen benötigen, um die Lieferung durchzuführen.
Internationale Bestellungen
Internationale Bestellungen werden mit DHL oder UPS versandt und innerhalb von 5-10 Werktagen geliefert, mit Ausnahme von Verkaufszeiten. Wir können Bestellungen nicht umleiten, sobald die Artikel versandt wurden.
Lieferzeiten dienen nur als Richtlinien und Probleme wie Zahlungsautorisierung und Zollabfertigung am Bestimmungsort können Verzögerungen verursachen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer liefern können.
Zoll- und Einfuhrgebühren
Alle internationalen Bestellungen werden DDU (Delivery Duty Unpaid) versendet. Wir sind in keiner Weise verantwortlich für Verzögerungen bei der Lieferung, einschließlich lokaler Zustellfehler oder internationaler Zollprobleme. Der Empfänger trägt alle Steuern und Zollgebühren. Auslandszustellungen unterliegen örtlichen Einfuhrzöllen und Steuern, die in jedem Fall vom Kunden bei Erhalt zu zahlen sind und von Zoll- und Verbrauchssteuerverzögerungen betroffen sein können. Alle Garbo&Friends-Bestellungen werden aus Schweden (EU) versendet.
Verspätete Lieferung
Wenn Ihre Bestellung eine Woche nach dem angegebenen Liefertermin nicht geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter customer@garboandfriends.com. Dies kann bedeuten, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Kontaktieren Sie uns, um weitere Verzögerungen zu vermeiden.
Nicht abgeholte Pakete
Wenn eine Bestellung abgelehnt, nicht abgeholt oder innerhalb der vorgegebenen Frist nicht anerkannt wird und dies dazu führt, dass die Bestellung an unser Lager zurückgeschickt wird, erstattet Garbo&Friends die Bestellung und berechnet eine Gebühr von 30 € / 300 SEK abzüglich Versand- und Bearbeitungsgebühren.
Wenn eine Bestellung aufgrund der Nichtzahlung der erforderlichen Zoll-/Steuern für die Bestellung an uns zurückgesendet wird, berechnet Garbo&Friends den Betrag der Zölle, den das betreffende Land uns in Rechnung stellt. Dieser Betrag kann variieren.
Wenn Sie Fragen dazu haben oder möchten, dass wir Ihnen eine Quittung über die Zollgebühren zusenden, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter customer@garboandfriends.com. Bei Fragen oder Problemen bezüglich der Zollgebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt, um die Situation zu klären.
Warenschäden während des Transports
Garbo&Friends stellt sicher, dass alle versandten Pakete qualitätsgeprüft und schadensfrei sind, wenn sie unser Lager verlassen. Alle Schäden, die während des Transports auftreten und vor dem Öffnen des Pakets sichtbar sind, müssen sofort unserem Kundenserviceteam unter customer@garboandfriends.com gemeldet werden.