Die Lieferzeiten
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang der Bestellung bearbeitet, vorausgesetzt, dass die Zahlung ordnungsgemäß eingegangen ist, die Ware freigegeben wurde und sie auf Lager ist. Während unserer Verkaufszeit kann die Auftragsabwicklung jedoch bis zu 5 Arbeitstage dauern. Wir arbeiten von Montag bis Freitag, mit Ausnahme der schwedischen Feiertage.
Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Sie diese Bestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Sobald Ihr Paket versandt wurde, senden wir Ihnen eine zweite E-Mail mit einer endgültigen Bestätigung und Anweisungen, wie Sie Ihr Paket verfolgen und abholen können. Wenn Ihre Bestellung an die nächstgelegene Abholstelle geliefert wurde, werden Sie über die in Verbindung mit Ihrem Kauf angegebenen Kontaktdaten benachrichtigt.
Kosten für den Versand
Für Bestellungen innerhalb von Schweden und Deutschland ist der Versand kostenlos. Für andere internationale Bestellungen werden die Versandkosten berechnet, zu Ihrer Bestellung hinzugefügt und an der Kasse angezeigt.
Rückverfolgbare Bestellungen
Aktuelle Lieferinformationen können jederzeit durch Anklicken des Tracking-Links in der E-Mail “Ihre Bestellung wurde versandt” abgerufen werden. Sie können sich auch in Ihrem Konto anmelden und über “Ihre Bestellungen” Ihre Bestellung von dort aus verfolgen.
Länder, in die wir liefern
Garbo&Friends versendet derzeit in die folgenden Länder: Andorra, Australien, Österreich, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Bulgarien, Kanada, Chile, China, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Zypern, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Guernsey, Hong Kong, Ungarn, Island, Indien, Irland, Italien, Japan, Jersey, Kuwait, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Mexiko, Monaco, Montenegro, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südkorea, Südafrika, Spanien, Schweden, Schweiz, Taiwan, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Ukraine, Vereinigtes Königreich und Vereinigte Staaten von Amerika.
Schwedische Bestellungen
Schwedische Bestellungen, die an einen Abholort Ihrer Wahl geschickt werden, werden mit DHL oder Schenker verschickt und innerhalb von 2-5 Werktagen zugestellt, mit Ausnahme von Verkaufszeiten. Sie erhalten eine SMS-Benachrichtigung auf Ihr Mobiltelefon, wenn Ihr Paket abholbereit ist.
Bei Hauslieferungen mit Airmee wird Ihre Bestellung innerhalb von 2-5 Werktagen an Ihre Haustür geliefert, mit Ausnahme von Verkaufszeiten. Airmee schickt Ihnen eine SMS mit Anweisungen und Informationen darüber, was sie von Ihnen benötigen, um die Lieferung durchführen zu können.
Internationale Bestellungen
Internationale Bestellungen werden mit DHL oder UPS verschickt und innerhalb von 5-10 Werktagen zugestellt, mit Ausnahme von Verkaufszeiten. Wir sind nicht in der Lage, Bestellungen umzuleiten, sobald die Artikel versandt wurden.
Die Lieferzeiten sind nur Richtwerte, und Probleme wie Zahlungsautorisierung und Zollabfertigung am Zielort können zu Verzögerungen führen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer liefern können.
Zoll- und Importgebühren
Alle internationalen Bestellungen werden DDU (Delivery Duty Unpaid) versandt. Wir sind in keiner Weise verantwortlich für Verzögerungen beim Versand, einschließlich lokaler Lieferfehler oder internationaler Zollangelegenheiten. Der Empfänger ist für alle Steuern und Zollgebühren verantwortlich. Überseelieferungen unterliegen lokalen Einfuhrzöllen und Steuern, die in jedem Fall vom Kunden bei Erhalt zu zahlen sind, und können durch Zoll- und Verbrauchssteuerverzögerungen beeinträchtigt werden. Alle Garbo&Friends-Bestellungen werden von Schweden (EU) aus verschickt.
Verspätete Lieferung
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb einer Woche nach der angegebenen Lieferzeit geliefert worden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dies kann bedeuten, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Kontaktieren Sie uns, um weitere Verzögerungen zu vermeiden.
Nicht abgeholte Pakete
Wenn eine Bestellung abgelehnt, nicht abgeholt oder nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bestätigt wird und dies dazu führt, dass die Bestellung an unser Lager zurückgeschickt wird, erstattet Garbo&Friends die Bestellung und berechnet eine Gebühr von 30 € / 300 SEK, die von den Versand- und Bearbeitungskosten abgezogen wird.
Wenn eine Bestellung an uns zurückgeschickt wird, weil wir die erforderlichen Zölle/Steuern für die Bestellung nicht bezahlt haben, wird Garbo&Friends den Zollbetrag in Rechnung stellen, den das betreffende Land von uns verlangt; der Betrag dafür kann variieren.
Wenn du Fragen dazu hast oder eine Quittung über die Zollgebühren haben möchtest, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team. Wenn Sie Fragen oder Probleme mit den Zollgebühren haben, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt, um die Situation zu klären.
Auf dem Transportweg beschädigte Waren
Garbo&Friends stellt sicher, dass alle versendeten Pakete qualitätsgeprüft und frei von Schäden sind, wenn sie unser Lager verlassen. Jegliche Transportschäden, die sichtbar sind, bevor das Paket geöffnet wurde, sollten sofort unserem Kundenservice-Team gemeldet werden.
