Die Lieferzeiten
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang der Bestellung bearbeitet, vorausgesetzt, dass die Zahlung ordnungsgemäß eingegangen ist, die Ware freigegeben wurde und sie auf Lager ist. Während unserer Verkaufszeit kann die Auftragsabwicklung jedoch bis zu 5 Arbeitstage dauern. Wir arbeiten von Montag bis Freitag, mit Ausnahme der schwedischen Feiertage.
Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Sie diese Bestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Sobald Ihr Paket versandt wurde, senden wir Ihnen eine zweite E-Mail mit einer endgültigen Bestätigung und Anweisungen, wie Sie Ihr Paket verfolgen und abholen können*. Wenn Ihre Bestellung an die nächstgelegene Lieferstelle geliefert wurde, werden Sie über die von Ihnen beim Kauf angegebenen Kontaktdaten benachrichtigt.
*Wenn Sie Budbee als Versandart gewählt haben, können Sie Ihr Paket nur über die App oder das Webportal von Budbee verfolgen.
Kosten für den Versand
Alle Versandkosten werden an der Kasse angezeigt und hängen von der von Ihnen gewählten Versandoption ab. Ab einem Bestellwert von 999 SEK/EUR 99 liefern wir innerhalb Schwedens, Finnlands, Dänemarks, der Niederlande und Belgiens kostenlos über Budbee nach Hause.
Verfolgen Sie Ihr Paket
Sie können jederzeit die aktuellen Lieferinformationen abrufen, indem Sie auf den Tracking-Link in der E-Mail “Ihre Bestellung wurde versandt” klicken.* Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen und Ihre Bestellung von dort aus über “Ihre Bestellungen” verfolgen.
*Wenn Sie Budbee als Versandart gewählt haben, können Sie Ihr Paket nur über die App oder das Webportal von Budbee verfolgen.
Länder, in die wir liefern
Bitte geben Sie an der Kasse Ihre Postleitzahl ein, um zu sehen, ob wir in Ihr Land oder Ihre Stadt liefern.
Schwedische Bestellungen
Schwedische Bestellungen, die an einen Abholort Ihrer Wahl geschickt werden, werden mit DHL, Schenker oder Budbee verschickt und innerhalb von 2-5 Arbeitstagen zugestellt, Reisezeiten ausgenommen. Sie werden per SMS oder E-Mail benachrichtigt, wenn Ihr Paket zur Abholung bereitsteht.
Bei der Hauszustellung mit Budbee wird Ihre Bestellung innerhalb von 2-5 Werktagen an Ihre Haustür geliefert, wobei Reisezeiten ausgeschlossen sind. Budbee schickt Ihnen eine Benachrichtigung per SMS oder App mit Anweisungen und Informationen darüber, was sie von Ihnen für die Lieferung benötigen.
Internationale Bestellungen
Internationale Bestellungen werden mit DHL oder UPS versandt und innerhalb von 5-10 Arbeitstagen zugestellt, Reisezeiten ausgenommen. Wir können Bestellungen nicht mehr umleiten, sobald die Waren versandt wurden.
Die Lieferzeiten sind nur Richtwerte, und Probleme wie Zahlungsautorisierung und Zollabfertigung am Zielort können zu Verzögerungen führen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer liefern können.
Zoll- und Importgebühren
Alle internationalen Bestellungen werden DDU (Delivery Duty Unpaid) versandt. Bei Lieferungen ins Ausland können lokale Einfuhrzölle und Steuern anfallen. Der Empfänger ist für die rechtzeitige Zahlung aller Steuern und Abgaben verantwortlich. Garbo&Friends ist nicht verantwortlich für Verzögerungen bei der Lieferung aufgrund von internationalen Zollproblemen. Alle Bestellungen werden von Schweden (EU) aus verschickt.
Wenn eine Bestellung wegen unbezahlter Zoll- und Abfertigungskosten an uns zurückgeschickt wird, wird Garbo&Friends den Wert der Bestellung mit einer Gebühr von 300 SEK/ 30 € für die Rücksendung, die Verwaltungskosten und die Kosten, die uns die Zollbehörde im Bestellerland für die Bearbeitung in Rechnung stellt, gutschreiben; dieser Betrag kann variieren.
Wenn Sie eine Grundlage für die Zoll- und Abfertigungskosten wünschen, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Zoll- und Abfertigungskosten für Ihr Land haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrer örtlichen Zollbehörde in Verbindung zu setzen, um Antworten zu erhalten und eventuelle Situationen bei der Abfertigung Ihrer Bestellung zu klären.
Verspätete Lieferung
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb einer Woche nach der angegebenen Lieferzeit geliefert worden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dies kann bedeuten, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Kontaktieren Sie uns, um weitere Verzögerungen zu vermeiden.
Nicht abgeholte Pakete
Wenn eine Bestellung abgelehnt, nicht abgeholt oder nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bestätigt wird und dies dazu führt, dass die Bestellung an unser Lager zurückgeschickt wird, erstattet Garbo&Friends die Bestellung und berechnet eine Gebühr von 30 € / 300 SEK, die von den Versand- und Bearbeitungskosten abgezogen wird.
Wenn eine Bestellung an uns zurückgeschickt wird, weil wir die erforderlichen Zölle/Steuern für die Bestellung nicht bezahlt haben, wird Garbo&Friends den Zollbetrag in Rechnung stellen, den das betreffende Land von uns verlangt; der Betrag dafür kann variieren.
Wenn du Fragen dazu hast oder eine Quittung über die Zollgebühren haben möchtest, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team. Wenn Sie Fragen oder Probleme mit den Zollgebühren haben, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt, um die Situation zu klären.
Auf dem Transportweg beschädigte Waren
Garbo&Friends stellt sicher, dass alle versendeten Pakete qualitätsgeprüft und frei von Schäden sind, wenn sie unser Lager verlassen. Jegliche Transportschäden, die sichtbar sind, bevor das Paket geöffnet wurde, sollten sofort unserem Kundenservice-Team gemeldet werden.
