Vi hoppas såklart att du kommer tycka om precis allt du har beställt från oss, men om något inte känns helt hundra och du vill göra en retur så har vi en 14 dagars returpolicy* från den dagen du hämtat ut din order. Detta gäller även för produkter som köps till nedsatt pris.
Vi vill dock påminna dig om att när du handlar online hos oss, handla eftertänksamt. Att frakta och hantera returer har en stor miljöpåverkan och vi på Garbo&Friends anser att fria returer är en ohållbar kostnad ur ett hållbarhetsperspektiv. Därför tar vi en avgift för att skicka tillbaka produkter som du handlat på garboandfriends.com.
*Till jul har vi en förlängd tidsgräns från 1 december till 31 januari.
Du har rätt till en full återbetalning av en produkt om produkten eller produkterna är i exakt samma skick som när du mottog den. Har produktens värde minskats på grund av hantering av dig som bedöms vara otillbörlig för att kunna avgöra produktens funktion eller utseende, kommer vi att begära ersättning för den värdeminskningen. Så för att säkerställa att du kan få full återbetalning av en returnerad produkt, returnera den i samma skick som du fick den, med etiketter, förpackning och skyddsplast intakt.
Returnera alltid produkter som du fått i en presentförpackning i en annan solid kartong så att originalförpackningen inte skadas i frakt.
Garbo&Friends säkerställer att alla paket som skickas ut är hela och fria från skador när de lämnar vårt lager. Är paketet skadat vid mottagandet och har skett under frakt är det viktigt att du kontaktar vår kundtjänst.
För kunder som handlar inom Sverige finns det en förbetald returetikett i ditt paket för eventuella returer. Vi kommer att dra av 49 SEK från återbetalningen av produkten för fraktkostnad. Saknas returetiketten i paketet, kontakta oss på customer@garboandfriends.com så skickar vi ut en ny till dig.
Garbo&Friends betalar inte för eventuella tull- och klareringsostnader och accepterar endast internationella returer (utanför EU) om de har skickats DDP (Delivery Duty Paid). Returer som skickats utan betalda tull- och klareringskostnader kommer att få dessa kostnader avdragna från produktens värde vid återbetalning, om tull- och klareringskostnaden är lika med eller större än produktens värde vid retur, kommer vi inte att göra en kreditering av produktens värde.
När du betalar tull- och klareringskostnaden för din retur kommer du behöva deklarera värdet på det du vill returnera till oss. Det är viktigt att du deklarerar rätt värde på produkten du vill returnera, att deklarera värdet som 0 accepteras inte av tullväsendet och kommer att påverka och försena din retur.
I paketet med din order finns ett returformulär som du ska fylla i och skicka med din retur. Om du inte längre har detta formulär eller det har saknats i paketet, kan du skriva ut ett nytt för ifyllnad som du hittar här.
Garbo&Friends c/o Emotion Tegelvägen 4 382 92 Nybro Sweden Tel. +46 481-754544
I dagsläget har vi tyvärr inte möjlighet att erbjuda byte av varor. Skulle du vilja ha en annan produkt, variant eller storlek måste du returnera produkten till oss och lägga en ny order.
Garbo&Friends kommer utfärda en återbetalning inom 14 dagar av att vi har mottagit returen tillbaka till vårt lager. När din retur har blivit godkänd kommer vi att utfärda återbetalningen till den betalningsmetod som användes vid köpet. Det kan ta upp till 14 dagar för återbetalningen att synas på ditt kontoutdrag.
Vi förbehåller oss rätten att neka din retur om produkten som returnerats till oss bedöms vara i osäljbart skick till följd av till exempel:
Om du är osäker på om på om produkten du vill returnera kommer att bli godkänd så kan du alltid maila vår kundtjänst innan du returnerar produkten. Nekade returer kommer inte att skickas tillbaka till kund.
Hygienartiklar såsom ansiktsmasker och nappar kan inte returneras på grund av säkerhets- och hygienskäl. Även om produkten har en skyddande plast eller annan förpackning vid mottagandet anses detta inte vara en plombering som säkerställer att produkten inte är använd, och då får vi inte sälja den igen.
Returnerade hygienartiklar slängs vid ankomst till vårt lager och kommer inte att skickas tillbaka till kund eller återbetalas.
Bli först med att få höra om nya lanseringar och kampanjer genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev! När du blir prenumerant får du 10% rabatt på ditt nästa köp!
Genom att prenumerera tillåter du Garbo&Friends att skicka reklammaterial och specialerbjudanden till din mail.
Vi ser fram emot att dela med oss om nyheter med dig! Använd koden N3W5lttr10 och få 10% på ditt nästa köp.* *Koden går inte att kombinera med andra erbjudanden eller produkter med nedsatt pris.
Jag har läst de allmänna villkoren för shopping på garboandfriends.com.
Hej, om du redan är en återförsäljare hos oss, vänligen gå vidare till vårt Showroom där du kan logga in och lägga din order.
Om det är första gången du vill lägga en order, vänligen kontakta order@garboandfriends.com.