Välkommen till garboandfriends.com, Garbo&Friends globala site! Vi tar emot ordrar till över 50 länder i hela världen.

Frakt & Hantering

Handläggnings- och leveranstider

Alla beställningar processas normalt inom 1–2 arbetsdagar från det att vi har mottagit ordern, förutsatt att vi har mottagit betalning, att ordern är godkänd och vi har produkterna i lager. Under perioder då vi kampanjer eller lanseringar kan det ta upp till 5 dagar för oss att processa beställningar då vi har höga ordervolymer. Beställningar processas måndagar till fredagar med undantag för helgdagar.

En orderbekräftelse skickas till dig via email när du har lagt din order. Om du inte har mottagit en orderbekräftelse inom 24 timmar från det att du lagt din order ber vi dig kontakta vår Kundtjänst.

När din order har skickats från vårt lager kommer du få ett andra email innehållande en slutgiltig bekräftelse på din order samt information hur du spårar och hämtar ut ditt paket. När din order har levererats till ditt närmsta utlämningsställe, kommer du att bli meddelad via den kontaktinformation som du gav oss när du la din beställning.

Har du beställt hemleverans kommer du att bli kontaktad av vår leveranspartner för att eventuellt komplettera med mer information som de behöver för att kunna leverera din order hem till din dörr.

 

Fraktkostnader

Vi erbjuder fri frakt för ordrar över 399 SEK inom Sverige. För internationella ordrar kommer fraktkostnaden att beräknas och läggas på din order i kassan.

 

Spåra ditt paket

Du kan alltid spåra ditt paket i realtid genom att klicka på spårningslänken i mailet med ämnesraden “Your order has been despatched”. Du kan även logga in på ditt konto på garboandfriends.com och via fliken ”Dina Ordrar” spåra din order därifrån.

 

Länder vi skickar till

I dagsläget skickar Garbo&Friends ordrar till följande länder: Andorra, Australien, Belgien, Bosnien & Hercegovina, Brasilien, Bulgarien, Chile, Colombia, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Förenade Arabemiraten, Grekland, Guernsey, Hong Kong, Ungern, Island, Indien, Irland, Italien, Japan, Kanada, Kina, Kroatien, Kuwait, Lettland, Lichtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Mexiko, Monaco, Montenegro, Nederländerna, Nya Zealand, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Singapore, Slovakien, Slovenien, Sydkorea, Sydafrika, Spanien, Sverige, Schweiz, Taiwan, Tjeckien, Turkiet, Tyskland, Ukraina, Storbritannien, USA och Österrike.

 

Svenska Ordrar

Beställningar inom Sverige som skickas till ett av dig utvalt utlämningsställe, skickas med DHL eller Schenker och levereras dit inom 2–5 arbetsdagar undantaget perioder med höga ordervolymer såsom kampanjer eller lanseringar av nya produkter. Ett SMS skickas till dig när din order är framme hos utlämningsstället och redo för upphämtning.

För hemleveranser med Airmee kommer din beställning att levereras till din dörr inom 2–5 arbetsdagar, undantaget perioder med höga ordervolymer såsom kampanjer eller lanseringar av nya produkter. Du kommer att bli kontaktad av Airmee via SMS för att komplettera med eventuell information som de behöver för att kunna slutföra leveransen till din dörr.

 

Internationella ordrar

Internationella ordrar skickas med DHL eller UPS och levereras inom 5–10 arbetsdagar, undantaget perioder med höga ordervolymer såsom kampanjer eller lanseringar av nya produkter.

Leveranstiderna angivna här ska ses som riktlinjer. Problem såsom till exempel betalningsbehörighet och tullklarering kan orsaka förseningar. Vi har inte möjlighet att leverera till postboxar eller att omdirigera/ ändra leveransadressen när ordern är lagd på vår hemsida.

 

Tull- & Importavgifter

Alla internationella beställningar skickas DDU (Delivery Duty Unpaid). Vi är inte på något sätt ansvariga för förseningar i leveransen, inklusive lokala leveransfel eller internationella tullfrågor. Mottagaren ansvarar för alla skatter och tullar. Leveranser utomlands är föremål för lokala importtullar och skatter, som i alla fall betalas av kunden vid mottagandet, och kan påverkas av tull- och punktskatteförseningar. Alla Garbo&Friends-ordrar skickas från Sverige (EU).

 

Försenad leverans

Om din beställning inte har levererats inom en vecka efter angiven leveranstid ber vi dig att kontakta vår kundtjänst. Detta kan innebära att något har hänt med din order som vi behöver utreda och lösa för att säkerställa att din leverans kommer fram till dig snarast möjligt.

 

Outhämtade paket

Om du nekar, inte hämtar ut eller inte är kontaktbar vid leverans och detta resulterar i att ordern returneras av vår leveranspartner till vårt lager, kommer Garbo&Friends att kreditera orderns värde minus en avgift på 300 SEK/ 30 € för returleveransen samt administrativa kostnader.

Om en order returneras till oss av vår leveranspartern på grund av obetalda tull- och klareringskostander, kommer Garbo&Friends att kreditera orderns värde minus returleverans och administrativa kostnader på 300 SEK/ 30 € samt den kostnad som tullmyndigheten i det beställande landet fakturerar oss för hanteringen, detta belopp kan variera.

Om du vill att vi skickar underlag på tull- och klareringskostnaden kan du kontakta vår kundtjänst. Har du frågor eller andra funderingar kring tull- och klareringskostnader för ditt land rekommenderar vi att du kontaktar ditt lokala tullkontor för att få svar och lösa eventuella situationer vid införtullning av din beställning.

 

Skador vid frakt

Garbo&Friends säkerställer att alla paket som skickas ut är hela och fria från skador när de lämnar vårt lager. Är paketet skadat vid mottagandet och har skett under frakt är det viktigt att du kontaktar vår kundtjänst.